湖南高速集团基层收费站:凝聚品牌力量 助力创新发展
2023-11-28 次 品牌建设
初冬暖阳下,湖南高速集团“路灯”“红色动能”双品牌一体化建设站点将品牌建设融入主责主业,以品牌之力描绘“和美畅安 行稳致远”美好图景。
今年3月全省开展“三保三大”专项行动以来,湖南高速集团娄底分公司涟源中心站作为“双品牌一体化”建设站点,以“创品牌、树标杆”为目标,高质量开展站区建设,全力打造“安畅舒美”的高速环境。
“粉刷匠”“伐木工”“协调员”……涟源中心站充分把握工作细节,引导职工们充分发挥能动性,主动作为。
职工们有的化身“伐木员”,清理收费站内外广场遮挡标识标牌的灌木;有的化身“清理员”,清理收费广场边沟沉淀的淤泥和收费现场的“牛皮癣”,并联动相关部门对破损的收费道瓷砖进行修复;有的化身“粉刷匠”,对现场安全岛的油漆进行重新粉刷。在大家的共同努力下,涟源中心站的站容站貌进一步美化靓化,为司乘朋友提供了舒适、整洁、畅通的通行环境。
“除了现场收费,我们还能为司乘带来哪些服务?”在“创品牌、树标杆”的过程中,涟源中心站的职工们发出了疑问。大家在实际工作中发现,今年以来,越来越多的大巴车在涟源中心站上下接送乘客。当乘客站在外广场等车时,穿梭的车流影响人身安全,尤其是在三伏天和阴雨天,现场候车更加不便。于是,打造一个“城市会客厅”,让站门变城门的想法萌芽了。
“有的司乘经常会问洗手间在哪里”“有的司乘经常询问哪里有充电桩”“有的司乘大半夜想买东西时,找不到地儿”,为了让“城市会客厅”更加实用,功能更加齐全,职工们想司乘之所想,把现实中遇到的司乘需求纷纷提了出来。
有了好的想法,行动就有了方向。很快,涟源中心站将站门前的一块三角区整平,为过往司乘提供一个安全、舒适的落脚地。同时,站部与相关部门沟通,引进自动售卖机和充电桩供过往司乘使用,进一步丰富“城门”功能。
低碳环保一直是涟源中心站坚持的理念,为了“变废为宝”,站部对闲置的监控设备进行改造。经过站部“工程队”的动手拆卸、布线,一台可移动的电子显示屏就完工了。很快,经改造的电子显示屏便被推出站门,摆放在“城市会客厅”的广场中,为过往司乘提供最新路况信息、最新收费政策以及当地旅游文化资源的宣传,为品牌建设赋能。
在数字化转型浪潮下,为提高车辆通行效率,保障收费出行服务品质,娄底分公司全面铺装智慧车道机器人,截至今年10月底,已完成17台智慧车道机器人的安装使用。为了使涟源片区的智慧车道机器人尽早安装且投入使用,涟源中心站成立协调小组,化身“数据人”为片区站点进行协调处置工作,协调智慧车道机器人安装试点期间的各项工作,并持续跟进试运行期间系统的运行情况,记录各项数值,为不断探索智慧收费站管理模式调整贡献力量。
“创品牌、树标杆”,涟源中心站坚持对外创新服务方法,对内激发内在动能,进一步提升高速公路运营工作能效,营造“安畅舒美”的路域环境,在“三保三大”专项行动中发挥出品牌力量。
在湖南高速集团株洲分公司隆兴坳中心收费站的一处连廊墙面上,品牌宣传语“耿耿初心 先锋隆兴”八个大字格外显眼,它是由各式各样色彩绚丽的碎瓷片拼接制作而成,是醴陵千年瓷都文化元素与品牌文化的碰撞结合。
近期,“去醴陵捡陶瓷”在各社交媒体平台上十分火热。正所谓“近水楼台先得月”,隆兴坳中心收费站的员工们灵机一动——不如将醴陵当地陶瓷文化与集团“守·创”文化相结合,打造出一处专属于隆兴坳中心收费站的品牌特色。
说干就干!员工们随即组队,抱着“变废为宝”的目的,走访当地多个瓷厂,收集到近千片大小不一、颜色各异的碎瓷片。
经过两天的分工协作,由数百片瓷片拼接制作而成的“耿耿初心 先锋隆兴”八个大字诞生了,当地陶瓷文化和品牌站点建设成功融合的快乐,让员工们充满了自豪和成就感。
继品牌宣传语大获成功后,隆兴坳中心收费站的员工们很快又瞄上了站区的自来水井,用碎瓷片装饰水井,会有怎样的效果呢?
大家利用业余时间,从井盖、井口再到井身,巧花心思,几天时间就完成了整体美化。原来锈迹斑斑的井盖和水泥外表的井口穿上瓷片“新衣”,“颜值”一下提升了好几个档次。一时间,一股用碎瓷片扮靓站区环境的风潮在隆兴坳中心收费站兴起,员工们热情高涨,正规划把陶瓷元素用于三园建设、室内装饰等方面。
“看着墙上的陶瓷宣传语,仿佛片片碎瓷都记录着品牌站点建设的一个个故事!”隆兴坳中心收费站站长靳芳深有感触。在品牌电子日记、星级“路灯”评比、扶贫帮困、学雷锋志愿服务等活动的背后,伴随品牌建设的而生“零碎”故事还有很多。
有从零起步、历练成长,最后参与集团公司节目并助力其在全国大赛上夺魁的品牌传播人;有自我加压、刻苦学习,三个月通过湖南省二级建造师执业资格考试的收费班长;在重大节假日、恶劣天气时,有应急保畅突击队坚守的身影。
也许这些“碎片”不够完整、不够耀眼,却为隆兴坳中心收费站的品牌建设之路填充了绚丽色彩,诠释了更丰富的内涵。
一张不干胶模板,一组交通标志,一排塑料锥桶,几辆汽车模型,组成高速公路“疏堵保畅”的简易推演沙盘,将道路交通情况直观、立体地呈现于眼前。
11月21日,湖南高速集团邵阳分公司将沙盘推演“搬”到“双品牌一体化”建设站点——邵东收费站,有效融入“三保三大”专项行动,深化推进“创品牌、树标杆”工作,进一步提升邵阳高速公路安全出行服务品质。
活动现场,邵阳分公司组织邵东管理所、车辆救援单位和养护施工单位,重点对车辆救援和路面施工等场景进行了“手把手”沙盘推演。
在车辆救援沙盘推演环节,演练模拟新能源车故障、事故、侧翻等多种场景,通过现场提问、互动对话、讨论点评等多种形式,引导参训人员掌握实战应采取的应急处置程序和应急措施。同时,推演对新能源车断电程序、辅助轮使用、“一拖二”救援方法等进行了针对性讲解培训,强调了第一时间到达现场、做好现场安全防护、合理制定救援方案、规范操作救援设备等救援服务工作的要点,达到了预期效果。
在模拟封闭行车道的路面换板施工场景中,演练进一步检验了参训人员利用模型设置上游过渡区、警告区以及摆放标识标牌的实操能力,明晰规范操作规程和注意事项。
演练结束后,参训人员开展总结战评,并对存在的问题进行深入分析,力求举一反三,补齐短板,做好改进提高“后半篇”文章,进一步提高团队作战和应急处置能力。
下阶段,邵阳分公司将继续推广沙盘推演工作,力争年内完成管理所层面沙盘推演100%,全面提升基层一线应对各类突发事件应急处置能力。